导语：

　　优质护理工作开展以来，各个护理单元结合自身实际与专业特色，针对患者需求，俯下身子，主动作为，切实以病人为中心，转换服务思维，创新服务模式，丰富服务内容，提升服务技能，塑造和彰显了市二院护理服务的品牌形象和品牌价值。

　　今天走进的是市二院普外科护理单元，看看她们的优质护理有何亮点。

您的健康是我们最大的心愿， 

您的满意是我们追求的目标！ 

　　普外科护理组现有18人，其中主任护师1人，副主任护师2人，主管护师2人，护师及护士13人，本科11人，大专7人，平均年龄30.7岁。 

　　普外科最突出的特点是手术病人多，细节护理要求高，基础护理的工作需求量明显居多，一例手术的成功与麻醉科、手术室、手术医生、专科护理密不可分，加上快速康复理念的实施、日间手术的开展等，病人住院时间短，周转快。身处如此繁杂琐碎的工作环境中，要做到无差错无投诉，并且保证各项工作都能够快速运转，大家必须鼎力合作，管理上抓落实，业务上求创新，工作中寻突破，作风上求务实，力求给广大患者提供更优质、安全、温馨的服务。 

　　一、一张健康教育处方，帮助手术病人早日康复

　　健康教育是普外科护理组的重要工作之一，绝大部分病人从未经历过手术，且对手术存在恐惧心理，对手术相关知识缺乏，焦虑心理非常严重。科室制定了规范的《专科健康教育处方》，由责任护士按照规范流程宣教规范内容，向病人及家属介绍疾病及手术治疗方法、手术医生、手术室的环境、围手术期注意的饮食、活动、检查化验及日常保健方面的相关知识，鼓励病人主动参与自我护理，并请同类手术病人互相交流体会，护士通过深入浅出的讲解，配合各种生动的图片画面和文字宣传资料，并给发一份纸质的健康教育处方供病人及家属慢慢理解掌握，以减少“填鸭式宣教”的缺点，从而最大的减轻病人恐惧和焦虑心理，让病人身心愉快，处于接受治疗和护理的最佳状态。