有一种关系,叫亲密关系,比如爱人,比如亲人;有一种爱意,叫拳拳爱意,十分关照,七分叮嘱;有一种相处,叫和谐相处,你解我意,我懂你心。从来没有碰面,从来没有血缘,从来没有利益,但你与我却亲如一家,心想一处,爱意融融。这就是新型医患关系模式——“以心换心,和谐相处”,它就在宝鸡市第二人民医院,就在你我身边……
让我们一起聆听患者心中的“新”二院!
感谢信
尊敬的宝鸡市第二人民医院领导:
我叫赵某某,上马营铁路地区一名铁路职工家属,2020年11月9日上午去第二人民医院门诊就医过程中,不慎丢失了重要私人钱包,内有各种证件及现金。当时本子脑子一片空白,急的直哭,这时幸巧遇到贵院口腔科李明坝医生和庞洪巍医生及科室其他成员,共同分析,出主意及医院党办、保卫科同志多方帮助,经过不懈努力认真查找,终于找到了捡拾者,并及时追回私人钱包证件。在这里特别感谢感谢贵院口腔科医生和贵院党办、保卫科、警务室的同志对我的帮助,我中心感谢贵院领导班子带出好团队,谢谢你们尽心尽职的精神,让患者如家的感觉。祝福二院越办越好! 感谢人:赵某某
2020年11月16日
赵女士的感谢信里满满都是自己对医院各科室的感谢,回顾当天的整个事情经过,相信你也会为之动容!
11月9日上午快下班时间,一名女士来到党办室,几乎快要哭出来的说道:你们能帮帮我吗,我的钱包丢了,里面有很多重要证件。党办赵虹主任立即安抚她的情绪,询问她的事情经过,原来是患者就医过程中不小心将钱包丢失,刚已经前往医院保卫科监控室查看了记录,视频显示为一位女士捡了钱包,但却将钱包转手交给了一名男士,此后,男士便离开了医院……这可怎么办?赵主任立即跟保卫科工作人员协调,协助赵女士寻找更多的视频线索。
在我院保卫科工作人员的帮助下,很快查询到捡钱包的女士为我院口腔科一名老病号,顺着这条线索,赵女士来到了口腔科寻求帮助,口腔科工作人员通过各种渠道找到了联系方式,终于联系到了拾物女士,但陌生男士却说认识失主带走了钱包且两人并不认识…虽然如此,但口腔科工作人员却仍未放弃,几经波折,多方打探,最终为赵女士联系到该男士,寻找到了钱包。
赵女士表示,医院各科室的热情周到的服务,真正做到了想患者之所想,急患者之所急,让她感受到了极大的归属感和家的温暖。一面锦旗,一封感谢信不足表达自己的感激之情。