二院“燕 尾帽”：

编者按

“我宣誓：以救死扶伤、防病治病，实行社会主义的人道主义，全心全意为人民服务为宗旨，履行护士的天职……”授帽仪式作为护理人员神圣而庄严的时刻，是正式成为“白衣天使”的开始，以爱之名坚守使命的燕尾帽的承诺更是要用一生来践行。

走进“二院燕尾帽”专栏，看：着一袭白衣一顶燕尾帽的天使们，用坚强、隐忍、大爱、包容视患如亲，呵护生命，以坚守、细心、耐心、奉献燃烧自己，点亮他人；听：圣洁的燕尾帽下，从青春走到白头的白衣天使们在平凡的岗位上铸就着不平凡，谱就一曲曲感人至深的天使之歌！

两个苹果

一个老人

请交给沈姣

- 想见见侯琨和于莹 -

这个老人是谁？

“姑娘，这两个苹果麻烦交给沈姣。”

晚上八点，宝鸡市第二人民医院神经内一科夜班护士亚宁正忙着为患者做血压、血糖的测量，一位老人迎面走了过来，从衣兜取出两个苹果。

任师傅？忙碌中的亚宁脑中闪过一个名字，来不及验证，老人就转身离开了。第二天早上，老人再次来到护士站问询侯琨和于莹两位护士时，被护士长赵洁当场认出：“任师傅！你怎么来了？近来还好吗？”

原来，这位老人是科室的老病号，性格开朗乐观，和医护人员相处得如同一家人。沈姣、侯琨和于莹三位护士在老人住院期间给予他各种暖心照料，老人一直记在心上。这次老人因身体不适再次入住医院其他科室，晚上就过来想看看他挂念的几位护士。

为了满足老人的愿望，护士长赵洁带领着这位老人嘴里念叨的护士，专程去看望了任师傅，拍照留念后把照片送给了老人家。

苹果虽小情意深，是老人对神经内一科护理工作的肯定，更是护理人性化服务的深远影响。

一张感谢纸条后面的暖心事

这是一张写有感谢语的纸条。出院后护理人员收拾床单位时发现。

只言片语中透着对医护人员的感激，提及的却是护理人员在日常工作中的认真负责，视患如亲的爱心护理。

“奶奶，咱打完针要下床活动活动，防止下肢深静脉血栓。” 年近九旬的何奶奶耳背，平素爱看电视，不爱活动。

为了鼓励老人及时下床活动，赵洁和责班护士每天都会到病房督促。每次和老人互动，赵洁总会俯下身子，大声说话。在赵洁和责班护士的“监督”下，何奶奶住院期间，每天都会定时下床活动。

指导患者进行下肢床上运动

对于长期卧床的患者，护理人员耐心教授患者进行下肢床上运动，让患者有更加深刻的体会和感受。

年纪最小的张凤妮，尽管入职时间不长，却以温柔细致的服务赢得了患者的认可。“阿姨，很快就好。” 每次静脉输液，她总会蹲下身子，眼神专注，眉眼带笑，语气温和，然后以最好的体位和视角一针见血。

对于即将出院的患者，护理人员总是反复叮嘱，尤其是相关注意事项，一项一项讲解，直至患者复述正确为止。

一颦一笑总关情

“这些护士啊不笑不说话，感觉很亲切，心里很暖贴，就和家人一样。” 77岁的耿师傅是十几年的老病号了，和护理人员结下了深厚的情感，这次住院感觉更暖了。

同病房73岁的冯师傅首次住院，笔者采访冯师傅他一直在一旁补充：“这科里的医护人员都很热情，护士认真负责，为我严格监测血压、血糖。”

另一间女病房里，爱好文艺的唐阿姨带着刘阿姨在手机音乐的伴奏下跳起了柔美的舞蹈。

病房里的笑声更多了，病房里的气氛更好了。这是自神经内一科护理单元开展微笑服务和护士礼仪培训后，病房最直接的改观。

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从一颦一笑，到如何站、坐、蹲，从护理操作中如何拿取病历、如何端治疗盘到如何推车，均有规范和标准。“护理礼仪培训年年有，但今年的培训融入到护理工作的方方面面，包括从入院到出院的全过程。除了往年的仪容仪表方面的培训外，今年更关注和患者之间的互动。从入院的第一印象开始，到如何与患者有效沟通，沟通时用何种语气、脸部的表情、头部倾斜的角度等细节都有具体的规范和标准。非常实用。”护士沈姣对此感受颇深。

除了礼仪培训带来的护理服务的规范化，神经内一科还围绕护理部开展的护理质量模块化分组检查和应用PDAC进行日常护理质量督导，对护理服务类项进行质控管理，促进护理服务内涵的全面提升。

针对科室脑血管疾病后遗症易引发压疮，护理单元在传统压疮护理的基础上，积极引入中医中药元素，对创面进行压疮中药涂擦，促进创面快速愈合。

同时，护理单元还开展了中药泡脚服务。经过反复测试，确定了水温标准和泡脚时间的个性化标准，以达到最佳效果。

“中药泡脚感觉很好，每天晚上睡得好了， 全身也暖暖的。”王先生满意地说。

爱在每一天

真情暖人心

护理无止境，真情暖人心。这群与患者相处如家人般的漂亮美小护们，不但拥有过硬的技术，更有一颗温柔善良的心。为了更好和患者沟通交流，她们一个个变成了“大嗓门”；为了提高工作效率，她们一个个练就了飞毛腿；为了让患者感觉更亲更暖，她们化身了微笑天使.....在外塑形象，内强素质的全面提升道路上，她们始终在努力，只为让患者的就医体验更好！

宝鸡市第二人民医院

神经内一科护理单元

0917-3830057