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我院召开“改善医疗服务态度,提升群众就医感受”专项整治推进会
发布时间:2019-12-25 新闻来源:党办 浏览次数:228

 12月20日下午,我院召开“改善医疗服务态度,提升群众就医感受”专项整治推进会,会议通报了市卫健委组织召开的暗访拍摄反馈会的精神,并就我院开展专项整治活动进行了安排部署。

会上,院长滕薇强调,全院职工要本着有则改之、无则加勉的态度,坚决杜绝全系统暗访中的共性问题。她要求,一要高度重视,提高认识。今年该活动是全市卫健系统持续进行了一项重点工作,我们要充分认识到目前医疗行业“比的是服务、拼的是实力、博的是品牌”,各科室要有紧迫意识,危机感,更要以此为契机,提升医疗质量和服务水平,赢得广大患者的信任和满意。二要快速行动,对标整改。各科室要通过多种形式,将专项整治覆盖到每位工作人员,切实抓好职工职业道德教育、改善医疗服务态度、优化医疗导诊服务、增进医患沟通等八项工作,严格对标通报问题,全面开展自查自纠。医院将进一步加大监管力度,健全考核机制,如被上级通报,将对责任人处罚款500元且至少停岗一周,情节严重者将严肃处理,并纳入科室年终考核。三要健全制度,强化管理。医院结合工作实际,已草拟了《医护人员行为规范、语言规范(讨论稿)》,请各科室认真学习讨论,落实特色服务,制定切实可行的改进措施,并做好服务提升。各科室要加强职工教育,进一步固化服务规范,完善工作制度,逐步形成医院同质化的服务。她强调,各科室一定要严格管理,加强全面监督,不断拓宽监督渠道,切实规范诊疗行为,不断改善医疗服务态度,着力提升患者就医感受。

本次会议由院长滕薇主持,院党委书记赵锁林,纪委书记、工会主席周保卫及全院中层70余人参加。