有一种关系，叫亲密关系，比如爱人，比如亲人；有一种爱意，叫拳拳爱意，十分关照，七分叮嘱；有一种相处，叫和谐相处，你解我意，我懂你心。从来没有碰面，从来没有血缘，从来没有利益，但你与我却亲如一家，心想一处，爱意融融。这就是新型医患关系模式——“以心换心，和谐相处”，它就在宝鸡市第二人民医院，就在你我身边…… 让我们一起聆听患者心中的“新”二院！

　　随着互联网的快速发展，我们的日常交流逐渐变为网络，也让人几乎遗忘掉了传统的书信。近日，医院党办室收到一封手写的书信，惊奇打开后，原来是一位来自远方患者的感谢信，文字质朴，甚至没有署名，内容却让人心头温暖！

　　信是感谢我院宋亚宁护士的。沿着这条线索，联系到宋亚宁护士，询问时，她对感谢信一事竟全然无知。虽然没记住患者的姓名，但她清晰记得这位患者。

　　10月上旬的某天，门诊大厅来了一位坐着简陋三轮车的老人。导医宋亚宁看见后，立即询问是否需要帮助，走近后才发现老人下肢行动不便。于是，她让患者坐着等待，自己主动去帮助患者挂号，并将其送往就诊科室，还留下电话号码，告知他如果有需要可以随时联系她！估计患者检查快结束时，宋亚宁又一次来到患者的就诊科室，在她的全程帮助下，患者很快缴完了费用，结束了整个就诊过程。最后宋亚宁还是有些不放心，一直把患者送出急诊科出口，这才安心回到自己的工作岗位。

　　大约三周后，正在上班的宋亚宁又遇到了该患者，她第一时间过去询问：叔叔，您今天还是要挂皮肤科吗？我来帮您挂号。不是，今天我想看看胃病，做个B超。好的，您坐在这里，我帮你挂号，预约B超！待宋亚宁办理好一切手续回头时，患者家属正好也赶到了。得知宋亚宁正是上次帮助患的护士后，家属连连感谢，一再夸奖：“医院的服务真的太好了！”

　　本以为故事到这里就结束了。大概半个月后，院党委收到了这封手写的来自西安的感谢信！信件不长，但对于一位行动不便的老人实属不易，其中包含的感情不言而喻。

　　小小的一封信，不仅承载了患者对第二人民医院的信任、感谢和肯定，更是医患情深、和谐的缩影。医护患关系是一种“以病人为中心”的关系，应该以爱心、耐心、责任心对待每一位患者。宋亚宁护士的主动服务意识赢得了患者的好评，更凸显出我院不断提升优质服务的成效。